會員註冊
Q1.該如何註冊會員呢？
請您點選右上角人像圖示，再選擇加入會員，填寫完個人資料後點選確認送出，並至您填寫之信箱中開啟認證連結，即可完成註冊 !亦可使用Facebook / LINE快速註冊。
※FB註冊若有以下情況，請至FB右上角頭像點擊「設定 > 設定和隱私 > 設定 > 應用程式和網站 > 偏好設定」內的「應用程式、網站和遊戲」與「遊戲和應用程式通知」要為開啟的狀態。
Q2.在舊官網已經是會員了，要如何重新驗證及修改密碼呢?
由於新舊官網轉換，原會員會透過系統發送Mail設定密碼進行重設密碼作業；亦可點選右上角人像圖示，在填寫帳號密碼的右下方點選 忘記密碼，再輸入註冊的電子郵件，系統會自動發送密碼重設至您的信箱，再請您使用新密碼登入系統，並盡快修改密碼。
Q3.忘記密碼怎麼辦？
若您忘記密碼，請您點選右上角人像圖示，在填寫帳號密碼的右下方點選 忘記密碼，再輸入註冊的電子郵件，系統會自動發送密碼重設至您的信箱，再請您使用新密碼登入系統，並盡快修改密碼。
Q4.該如何修改個人資料及密碼？
請先登入會員，再次點選右上角人像圖示，即可進入並修改個人資料/預設送貨地址/修改密碼。
Q5.如果我沒加入會員，怎麼查看訂單狀態？
可私訊科樂思KOLLOS官方粉絲專頁或官方LINE ID搜尋 : @kollos ，亦可於上班時間撥打06-7035521，將有專人為您服務。
Q6.為何會收不到郵件?
由於免費信箱系統有時候會將通知信件判斷為垃圾信件，建議可以將以下三組 Email 加入信箱常用聯絡人，這樣可以避免信件被歸類為垃圾信件或是被阻擋掉的情況喔!分別如下：
orders@shoplineapp.com、notify@shoplineapp.com、hello@shoplineapp.com
Q7.是否有實體店面?
目前實體店面規劃中，可先至KOLLOS科樂思總部：台南市永康區小北路56號，提醒您，將為您提供現場購買服務。
金物流相關
Q1.請問付款方式有哪些?
可使用(7-11、全家)超商取貨付款、宅配貨到付款、ATM線上轉帳服務以及使用信用卡付款（不限國內外發卡銀行,支援VISA / MASTER / JCB 銀聯卡等發卡組織)、LinePay、ApplePay。
Q2.請問配送方式及地區有哪些?
目前有開放台灣本島、台灣外島(含澎湖、金門、馬祖、東引、烏坵、綠島、蘭嶼、琉球地區)、海外(含香港地區)，了解詳細購買方式依地區點選進入【台灣(含外島)】【港澳】
Q3.請問如何查詢出貨的進度?
您好，可於「會員專區」>「訂單查詢」，查閱您的訂單進度，如當日上午10:00前下單(不含例假日)，當日立即出貨，其他將於隔日完成出貨。
