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退換貨說明


1.依照消費者保護法的規定,您享有商品到貨後七天鑑賞期(含例假日)的權益,於簽收隔日為第1日起的7日,但鑑賞期並非試用期,恕不提供試用需退換之商品必須全新並維持完整透明包裝袋及吊牌,並使用任一外袋包裝寄送 

2.本公司之內褲、護芯襪、眼罩、貼布等貼身用品不提供試穿、試貼,當拆封使用即屬於破壞貨品原狀如上述貨品需退換貨,本店將酌收商品整新費用,會視情況報價,請務必留意。鑑賞期期間如發現有新品瑕疵情況,請聯絡客服辦理退換貨,商品、贈品需同時退回,且必須是包裝完整狀態,感謝您的配合。如超過鑑賞期,或是商品、贈品、發票有缺件、損傷者,本公司恕不接受退換貨,敬請見諒。

3.效果依個人體質及感受而定,恕不接受新品瑕疵外之退換貨。

4.退回的商品須保持完整未拆並附上原有配件、透明袋包裝、贈品缺一不可,如發現商品有使用過 / 下水 / 磨損 / 商品殘留/非本身氣味(如香水、煙味、體味、汗臭味、洗劑、衣櫥味道...等) / 沾到粉妝 / 人為因素破壞 / 超過七天才寄回 / 特價出清商品 / 貼身內衣衣物 / 福袋...等等,以上恕無法接受辦理退換貨。

5.請另外準備一個完整乾淨的袋子將退貨商品「完整密封」,以避免商品於運送途中污損或掉出遺失。如為換貨商品,科樂思有權視商品狀況後,決定是否受理換貨,如有毀損,科樂思有權拒絕換貨。如退貨商品因未妥善包裝以致商品遺失,科樂思將以實際收到之商品辦理退貨程序。若因此造成商品毀損,科樂思將不接受退貨退款,成本需消費者自行負擔。

6.如因個人因素(非產品瑕疵因素)退貨次數過多,科樂思將視情況決定是否暫停出貨!

7.若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,會進行線上刷退;退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。(約10-21個工作天);以銀行轉帳退款時,非中國信託帳戶者,實收金額會扣除跨行手續費15元

【 換貨流程 】
於自收到貨品7天內聯絡官方LINE客服 ➔ 填寫換貨表單 ➔ 寄送更換尺寸給您 ➔ 科樂思收回原商品 ➔ 換貨約3-7天工作天完成相關作業
每筆訂單提供一次換貨服務 ( 提醒個人貼身衛生用品,已拆封後恕不退換)

【 退貨流程 】


於自收到貨品7天內聯絡官方LINE客服 ➔ 填寫退貨表單 ➔ 派車宅配退回科樂思 ➔ 收到產品確認商品保持完整性 ➔ 進行退款 ➔ 需7-14天工作天完成行政相關作業 ➔ 以郵件通知退款成功

以下情況將酌收運費說明 
■ 若您單筆訂單已先申請科樂思換貨服務後又再進行退貨退款申請,則後續退款金額將扣除換貨時產生的運費再退款給您,運費酌收NT$80。
■ 特殊情況自簽收訂單起計算7天鑑賞期,超過時間申請退貨將酌收運費(NT$80)。

 退貨後訂單金額若未達免運條件或滿額折扣資格,將會從退款金額扣除寄出之運費 (NT$80) 和滿額折扣之差額退款若超過免運費用門檻金額時將不會收取費用。

  一旦超過鑑賞期或無告知退貨之訊息, 將不受理任何退貨。


下列情況,不符合退換貨資格:
 ■ 超過七天鑑賞期、海外地區
 ■ 已拆封之個人貼身衛生商品,包含內褲、貼布、眼罩、護芯襪等,基於個人衛生考量,此類貼身商品開封後無提供退換貨服務
 ■ 商品配件包裝不全、商品已下水清洗(無保持商品完整性)
 ■ 非商品原樣,於商品做加工,例如:剪裁、打印、縫紉…等
 ■ 活動贈品未隨退貨包裹一併退回
 ■ 商品沾有粉妝,使用過產生的髒污或磨損…等
 ■ 殘留非商品本身氣味,例如:如香水、煙味、體味、汗臭味、洗劑、衣櫥味道...等

為加速退貨退款作業,本公司將代為處理發票及銷貨退回證明單,如有申請紙本發票者須先將發票隨商品寄回本公司才能退貨 
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