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退換貨說明

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※效果依個人體質及感受而定,恕不接受新品瑕疵外之退換貨。

※退回的商品須保持吊牌未拆並附上原有配件、透明袋包裝、贈品缺一不可,如發現商品有使用過 / 下水 / 磨損 / 商品殘留/非本身氣味(如香水、煙味、體味、汗臭味、洗劑、衣櫥味道...等) / 沾到粉妝 / 人為因素破壞 / 超過七天才寄回 / 特價出清商品 / 貼身內衣衣物 / 福袋...等等,以上恕無法接受辦理退貨。

※請另外準備一個完整乾淨的袋子將退貨商品「完整密封」,以避免商品於運送途中掉出遺失。如為換貨商品,KOLLOS科樂思有權視商品狀況決定是否受理換貨,如有毀損,KOLLOS科樂思有權拒絕換貨。如退貨商品因未妥善包裝以致商品遺失,KOLLOS科樂思將以實際收到之商品辦理退貨程序。若因此造成商品毀損,KOLLOS科樂思將不接受退貨退款,成本需消費者自行負擔。請您注意。

退換貨流程

登入官網→點選會員專區→點選訂單查詢→點選我要退貨

*退貨→填寫退貨原因及上傳瑕疵照片→三日內進行初步判定→妥善包裝退貨商品→取得退貨單號→列印宅配單→寄出包裹

*換貨→填寫換貨原因→三日內KOLLOS出同款其他尺寸→選定尺寸,其餘妥善包裝→取得換貨單號→列印宅配單→寄出包裹

退換貨方式

超商寄件:線上申請退貨→妥善包裝退貨商品→記取退貨單編號並於兩日內完成寄貨→至超商機台列印「退貨單」→交付櫃台完成退貨

宅配取貨:線上申請退貨→妥善包裝退貨商品→列印「宅配取貨單」→貼至包裹外層→待宅配收件完成退貨

退款流程

退貨包裹送達KOLLOS倉庫→KOLLOS進行退貨驗收→三日內退款至線上帳戶

貼心提醒

1.退換貨僅提供1次免運費

2.如因個人因素退貨次數過多,KOLLOS科樂思將視情況決定是否暫停出貨!